Глава Минздрава попросила врачей чаще улыбаться

Глава Минздрава России Вероника Скворцова попросила врачей чаще улыбаться пациентам. Как передает «Интерфакс», Скворцова обратилась к региональным медицинским чиновникам и руководителям медицинских учреждений провести день улыбки, который в мире ежегодно отмечают ежегодно в первую пятницу октября.

«Одна из самых частых причин жалоб пациентов — некорректное отношение со стороны медицинских работников, — пояснила глава ведомства. — Сочувствие, доброта, забота всегда были свойственны российской медицине, а слово и добрые руки врача нередко становились главным лекарством для больного. Об этом нельзя забывать».

Ранее в регионах появились программы по обучению врачей вежливому общению с пациентами. В Перми для главврачей поликлиник и работников регистратур проводят регулярные тренинги по клиентоориентированным технологиям. В Уфе и Тюмени докторам читают лекции, как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием. В Москве с недавних пор начали записывать телефонные разговоры регистратур с пациентами. Предполагается, что администрация медучреждений будет каждый месяц анализировать записи и если потребуется — наказывать сотрудников за грубость.

Один комментарий к “Глава Минздрава попросила врачей чаще улыбаться”

  1. Улыбаться надо, никто не спорит. Нам, пациентам, приятно человеческое отношение и необходимо. Но это, как говорится, дело прикладное. В первую очередь лечение давай! Диагностику если не бесплатную, то хотя-бы без очередей и нервотрепки. Короче говоря, давайте для начала организуем качественную медицинскую помощь и бонус к ней — улыбка доктора,

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *